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¿Cuáles son los canales de atención que están disponibles?

Comentarios

13 comentarios

  • Airribarrar

    Y para qué tienen números de contacto si no los contestan nunca? Ni hablar de las solicitudes por correo.

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  • claudio sandoval burboa

    no sirve el numero y enviar mensajes , pésimo servicio 

    nunca mas volveré a comprar acá

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  • Carmen Grodriguez

    Qué pasa con las solicitudes, ya hice 4 y NO tengo respuesta.

    12743, 12876, 12972 y 13117.

     

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  • Carmen Grodriguez

    El teléfono +569 3945 0076 que aparece para consultas, NO CONTESTA.

    y las solicitudes NO LAS CONTESTAN.

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  • Carmen Grodriguez

    HOY MANDÉ UN CORREO De: Carmen Rodríguez Maldini <crodriguez@dgtm.cl> Enviado el: lunes, 13 de junio de 2022 12:19
    Para: Servicio al Cliente <servicioalcliente@elvolcan.cl>

    Me indican "que para saber detalle de su pedido o gestión de requerimiento debe ingresar en el siguiente link y uno de los ejecutivos de ventas internet lo atenderá a la brevedad. Si ya completó formulario, será contactado a la brevedad posible".

    https://www.elvolcan.cl/contactenos

    A qué le llaman brevedad, ya que estoy desde el 07 de junio 2022 tratando de obtener un contacto con ustedes y NO PASA NADA.

    Qué pasa con las solicitudes, ya hice 5 y NO tengo respuesta.

    12743, 12876, 12972, 13117, 13474.

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  • Carmen Grodriguez

    CUÁL ES EL FORMULARIO QUE HAY QUE LLENAR PARA QUE RESPONDAN A UNA SOLICITUD, DESDE EL 07 DE JUNIO ESTOY TRATANDO DE COMUNICARME CON USTEDES POR UN RECLAMO DE UN PEDIDO DE COPAS DE HELADO QUE LLEGÓ EN MAL ESTADO, SIN OBTENER NINGÚN TIPO DE COMUNICACIÓN SATISFACTORIA.

    COPAS ROTAS:

    VINTAGE CAVENDISH FTA 2 COPAS ROTAS

    VINTAGE DEWITT FTA 4 COPAS ROTAS.

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  • Carmen Grodriguez

    QUISISERA SABER SI RESPONDEN CON LENTITUD O SÓLO ESTOY PERDIENDO EL TIEMPO TRATANDO DE QUE RESPONDAN POR UN PEDIDO QUE SE RECIBIÓ DEFECTUOSO.

     

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  • Jdubleb

    Cuando me llegan mis pedidos?, compré el 31 de mayo y aun no se nada, no contestan el telefono

     

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  • Carmen Grodriguez

    Quisiera saber si alguna vez responden o si alguien ha tenido algún tipo de respuesta, porque he intentado muchas veces comunicarme por este medio sin obtener ningún tipo de comunicación con la empresa y menos una respuesta.

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  • Alejandra Traferri

    Hola, buenas tardes, el 9 de junio hice una compra, de un producto que obvimanete figuraba en stock en la paágina web, y una vez comprado recibí un email diciendo, gracias por su compra, pero el producto está con quiebre de stock, por lo tanto el envío se demorará más de lo normal. Primero, eso no se hace, si el producto no está en stock no debería poder comprarse, o al menos, se debería avisar del problema antes de que uno compre. Segundo, ya estamos a 20 de junio y no recibí ningún otro email ni notificación al respecto. Al menos, quisiera saber cuándo se estima que llegue, y deberían darme la opción de cambiar de producto o devolver la compra. Pésimo servicio.

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  • Alejandra Traferri

    Por lo que leo en los comentarios, claramente el servicio de venta online es pésimo, no responden por ninguna vía y tienen problemas logísticos varios. Impresentables.

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  • Carmen Grodriguez

    Ya van 16 días que recibí mi pedido en malas condiciones y desde el primer día (07-jun) que trato de comunicarme sin obtener ninguna respuesta. Estas son:

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  • Alejandra Traferri

    Hola, por favor, den respuesta a las solicitudes, el teléfono no funciona y no responden por ninguna vía.

    Me parece que lo único que queda es poner una denuncia al sernac.

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